چکیده:استفاده از سیستمهای اطلاعاتی در سازمان ومدیریت، مستلزم صرف هزینههایی است كه باید با برآورد منافع آنها، توجیه شوند. توجیه این سیستمها در ابتدا كه تمركز آنها بر دادهها و خودكارسازی عملیات دستی بود، به آسانی انجام میگرفت اما با محور شدن اطلاعات در آنها، كار توجیه سرمایهگذاری لازم نیز به پیچیدگی گرایید. به همین دلیل، تحلیل هزینه ـ منفعت به یكی از مراحل توسعه سیستمهای اطلاعاتی مبدل گردید. این تحلیل بویژه درباره سیستمهای پشتیبان تصمیم، با دشواریهای بیشتری روبهرواست.پیچیدگی و تعامل منافع و ناممكن بودن كمّی كردن بسیاری از آنها بهعلاوه مشكل تعیین ارزش اقتصادی برای اطلاعات به عنوان خروجی اصلی این سیستمها، اصلیترین این دشواریها به شمار میروند.